Recebeu uma carta de cobrança de dívida? O que fazer primeiro
Uma carta de cobrança pode assustar. O mais importante é confirmar que ela é verdadeira, que a dívida é sua e não ignorar.
As regras de cobrança mudam de país para país. Este guia traz passos gerais. Para orientação sobre o seu caso, procure um serviço gratuito e sem fins lucrativos de orientação financeira no seu país.
Passo 1: confirme que a carta é verdadeira
Cobrança falsa é um golpe comum. Sinais de alerta: ameaça de prisão imediata, pedido de pagamento por cartão-presente ou Pix para pessoa física, recusa em informar nome ou endereço da empresa, ou pressão para pagar antes de você conferir. Procure você mesmo a empresa de cobrança, não pela carta, e fale com ela por esses contatos.
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Passo 2: confirme que a dívida é sua
Procure o nome da empresa original com quem você tinha a dívida, o número do contrato, o valor e a data. Compare com seus registros. Dívidas às vezes são vendidas, então quem cobra pode ser outra empresa.
Passo 3: peça os detalhes por escrito
Normalmente você pode pedir que a empresa comprove a dívida: quem era o credor original, quanto se deve e como o valor foi calculado. Peça por escrito e guarde uma cópia:
Passo 4: não ignore
Ignorar uma dívida real pode trazer mais encargos ou ação judicial. Mesmo que você não possa pagar agora, responder dá mais opções, como um parcelamento.
Passo 5: se a dívida é sua, faça um plano realista
Só aceite pagamentos que você consiga manter, depois do essencial como aluguel, comida e contas. Peça qualquer acordo por escrito antes de pagar.
O que não fazer
- Não passe dados do cartão ou do banco por telefone até ter certeza de que a cobrança é real.
- Não reconheça uma dívida que você não conhece.
- Não aceite um pagamento que não cabe no bolso só para encerrar a ligação.
Não sabe se uma mensagem é verdadeira?
Cole ou tire print no nosso detector de golpes gratuito. Você verá os sinais de alerta e o que fazer.
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