¿Recibiste una carta de cobro de deudas? Qué hacer primero
Una carta de cobro puede dar miedo. Lo más importante es comprobar que es real, comprobar que la deuda es tuya y no ignorarla.
Las reglas de cobro de deudas cambian según el país. Esta guía da pasos generales. Para tu caso concreto, busca un servicio gratuito y sin fines de lucro de asesoría de deudas en tu país.
Paso 1: comprueba que la carta es real
El cobro falso de deudas es una estafa común. Señales de alerta: amenazas de detención inmediata, pedidos de pago con tarjetas de regalo o transferencias, negarse a dar nombre o dirección de la empresa, o presión para pagar antes de que puedas comprobar nada. Busca tú mismo la empresa de cobranza, no en la carta, y contáctala por esos datos.
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Paso 2: comprueba que la deuda es tuya
Busca el nombre de la empresa original a la que debías, el número de cuenta, el monto y la fecha. Compáralos con tus registros. Las deudas a veces se venden, así que el cobrador puede ser otra empresa.
Paso 3: pide los detalles por escrito
Normalmente puedes pedir al cobrador que demuestre la deuda: quién era el acreedor original, cuánto se debe y cómo se calculó. Pídelo por escrito y guarda una copia:
Paso 4: no la ignores
Ignorar una deuda real puede traer más cargos o acciones judiciales. Aunque no puedas pagar ahora, responder te da más opciones, como un plan de pagos.
Paso 5: si la debes, haz un plan realista
Acepta solo pagos que de verdad puedas mantener, después de lo esencial como alquiler, comida y servicios. Pide cualquier acuerdo por escrito antes de pagar.
Qué no hacer
- No des datos de tu tarjeta o banco por teléfono hasta estar seguro de que el cobrador es real.
- No reconozcas una deuda que no conoces.
- No aceptes un pago que no puedes pagar solo para terminar la llamada.
¿No sabes si un mensaje es real?
Pégalo o haz una captura en nuestro detector de estafas gratuito. Verás las señales de alerta y qué hacer.
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