Arnaque au SMS de livraison : « payez les frais de réexpédition »

Vous avez reçu un SMS disant que votre colis ne peut pas être livré sans payer de petits frais ? Voici comment fonctionne l’arnaque au colis et que faire.

Par l’équipe Explain My Paper · Mis à jour le 20 octobre 2026

À quoi ressemble le message

Les messages frauduleux changent sans cesse, mais ils ressemblent souvent à cet exemple (noms et liens inventés) :

ColisExpress : votre colis est en attente suite à une adresse incomplète. Réglez les frais de réexpédition de 1,99 € sous 12 h pour éviter son retour : https://colisexpress-aide.top/suivi

Comment fonctionne l’arnaque

Vous recevez un SMS ou un e-mail qui semble venir de La Poste ou d’un transporteur. Il indique qu’un colis n’a pas pu être livré et vous demande de confirmer votre adresse et de payer de petits frais. Le lien mène à un faux site très ressemblant. Les frais sont minimes exprès : le vrai but est d’obtenir votre numéro de carte, et parfois vos identifiants bancaires ou un code reçu par SMS.

Avec vos données de carte, les escrocs peuvent faire des achats plus importants, revendre les données ou vous appeler en se faisant passer pour le service anti-fraude de votre banque.

Signaux d’alerte

Vous n’attendiez aucun colis, ou le message ne précise pas ce qui vous a été envoyé.
Un délai très court, comme 12 ou 24 heures.
Un lien vers un site qui n’est pas l’adresse officielle du transporteur, souvent avec une terminaison inhabituelle.
Une demande de paiement par carte pour « débloquer » le colis.
Le message vient d’un numéro quelconque ou d’une adresse e-mail personnelle.

Que faire

Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas.
Si vous attendez un colis, ouvrez l’application officielle du transporteur ou tapez vous-même l’adresse de son site, puis entrez le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation de la boutique.
Signalez le SMS (en France, transférez-le au 33700) et supprimez-le.

Si vous avez déjà payé

Appelez votre banque au numéro au dos de votre carte, expliquez que vous avez saisi votre carte sur un faux site et demandez à la faire opposer. Surveillez vos relevés pour repérer des paiements inconnus. Si quelqu’un vous appelle en se présentant comme votre banque et vous demande un code, raccrochez et appelez vous-même la banque.

Vous doutez d’un message ?

Collez-le ou faites une capture dans notre détecteur d’arnaques gratuit. Vous verrez les signaux d’alerte et que faire.

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