Comment repérer un courrier, un e-mail ou un SMS frauduleux
Les escrocs imitent très bien les vraies entreprises. Ces signaux vous aident à distinguer un faux message d’un vrai, avant de cliquer ou de payer.
Les principaux signaux d’alerte
Une pression pour agir tout de suite
« Payez sous 12 heures », « votre compte sera fermé aujourd’hui » ou « dernier avertissement ». Les vrais organismes fixent aussi des délais, mais les escrocs jouent sur une urgence extrême pour que vous ne preniez pas le temps de vérifier.
Des moyens de paiement inhabituels
Cartes cadeaux, cryptomonnaies, virements ou applications de paiement vers un compte de particulier. Les banques, les impôts et les fournisseurs d’énergie ne demandent pas de cartes cadeaux.
Des liens qui ne correspondent pas au vrai site
Un SMS de livraison qui mène à une adresse bizarre, avec un nom à rallonge et une terminaison inhabituelle, est un signe classique. Regardez bien : une seule lettre changée suffit à créer un faux site.
Des demandes de codes, mots de passe ou numéros d’identité
Aucun véritable organisme ne vous demandera de lui lire un code reçu par SMS. Ce code est justement ce qui permet aux escrocs d’entrer dans vos comptes.
Quelque chose d’inattendu
Un lot pour un concours auquel vous n’avez pas participé, un remboursement qui ne vous est pas dû, un colis que vous n’avez pas commandé ou un problème sur un compte que vous n’avez pas.
De petites erreurs
Des fautes d’orthographe, une formule générique comme « Cher client » ou un expéditeur avec une adresse e-mail gratuite. Certaines arnaques sont très soignées : l’absence de fautes ne prouve donc pas qu’un message est authentique.
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Les messages frauduleux courants
- Faux SMS de livraison réclamant de petits « frais de réexpédition ».
- Fausses alertes bancaires au sujet d’une carte bloquée ou d’un paiement suspect.
- Faux courriers des impôts ou de l’administration menaçant d’amendes ou de poursuites.
- Fausses factures d’abonnements jamais souscrits, avec un numéro à appeler pour « annuler ».
- Messages « Coucou maman » ou « Coucou papa » depuis un nouveau numéro, demandant de l’argent en urgence.
Que faire en cas de doute
- Ne cliquez pas sur les liens, n’appelez pas les numéros du message et ne répondez pas.
- Trouvez vous-même les coordonnées officielles de l’organisme : son site officiel, le dos de votre carte ou une vraie facture.
- Contactez-le par ce moyen et demandez si le message est authentique.
- Si c’est une arnaque, signalez-la à votre opérateur ou au service de signalement des fraudes de votre pays, puis supprimez-la.
Si vous avez déjà cliqué ou payé
Agissez vite. Appelez votre banque au numéro inscrit sur votre carte et expliquez ce qui s’est passé. Changez le mot de passe de tout compte saisi sur le faux site et activez la double authentification. Gardez le message comme preuve.
À retenir : prendre cinq minutes pour vérifier, c’est toujours une bonne idée. Une vraie entreprise sera toujours là une fois que vous aurez vérifié.
Vous doutez d’un message ?
Collez-le ou faites une capture dans notre détecteur d’arnaques gratuit. Vous verrez les signaux d’alerte et que faire.
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