Cómo leer tu estado de cuenta y detectar cargos que no reconoces
Revisar tu estado de cuenta seguido es una de las formas más fáciles de detectar errores y fraudes a tiempo.
Las partes de un estado de cuenta
- Saldo inicial y final: cuánto había al principio y al final del período.
- Ingresos: sueldo, transferencias y reembolsos.
- Egresos: pagos con tarjeta, domiciliaciones, transferencias y retiros.
- Comisiones e intereses: comisiones de cuenta, sobregiros e intereses.
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Por qué un cargo puede parecer desconocido
Muchos cargos reales aparecen con un nombre distinto al de la tienda. Un café puede salir con el nombre de su empresa matriz o de un procesador de pagos. Las compras en línea a veces muestran una ciudad donde nunca estuviste, porque ahí está registrada la empresa.
Antes de pensar en fraude, revisa:
- La fecha y el monto. ¿Coinciden con algo que compraste, incluidas compras en línea y suscripciones?
- Si alguien de tu familia usa la tarjeta.
- Cargos de prueba pequeños, reembolsos o retenciones de hoteles, gasolineras o alquiler de autos.
Señales de que puede ser fraude
- Varios cargos pequeños seguidos, que a veces se usan para probar si una tarjeta funciona.
- Compras en un país que no visitaste y donde no compras.
- Una suscripción nueva que no contrataste.
- Un cargo justo después de poner tu tarjeta en una web de la que no estabas seguro.
Qué hacer
- Si sospechas fraude, contacta a tu banco de inmediato por el número de tu tarjeta o la app oficial. No por un número de un SMS o correo.
- Pide que bloqueen la tarjeta y te envíen una nueva.
- Pide que reclamen el cargo. Muchos bancos tienen plazos para avisar, así que actúa rápido.
Cuidado: los estafadores a veces llaman haciéndose pasar por el equipo antifraude del banco. Si alguien llama por un fraude y pide códigos o contraseñas, cuelga y llama tú a tu banco.
¿No sabes si un mensaje es real?
Pégalo o haz una captura en nuestro detector de estafas gratuito. Verás las señales de alerta y qué hacer.
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