Essais gratuits et reconduction : comment résilier vos abonnements
Les abonnements sont faciles à prendre et faciles à oublier. Un peu d’organisation les empêche de vous coûter de l’argent en silence chaque mois.
Comment fonctionne la reconduction
En vous abonnant, vous acceptez en général un renouvellement automatique, chaque mois ou chaque année, jusqu’à la résiliation. Les essais gratuits deviennent souvent payants à une date précise si vous n’annulez pas avant.
Publicité
Retrouvez tous vos abonnements
- Parcourez vos deux ou trois derniers relevés bancaires et de carte à la recherche de prélèvements répétés.
- Vérifiez les abonnements dans le magasin d’applications de votre téléphone. Beaucoup y sont facturés, pas dans l’application.
- Cherchez dans vos e-mails les mots « reçu », « renouvellement », « essai » et « abonnement ».
Avant de commencer un essai gratuit
- Notez le jour exact de fin de l’essai et programmez un rappel deux jours avant.
- Lisez le prix après l’essai, et s’il se renouvelle au mois ou à l’année.
- Regardez comment résilier. Si cela semble compliqué, réfléchissez à deux fois.
Comment résilier
Cherchez « gérer l’abonnement », « facturation » ou « paramètres du compte » sur le site ou l’application. Pour les abonnements du magasin d’applications, résiliez dans les réglages d’abonnements du téléphone. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Gardez toujours la confirmation : une capture d’écran ou l’e-mail.
Si vous êtes prélevé après la résiliation
Contactez l’entreprise avec votre confirmation et demandez le remboursement. En cas de refus, avec une preuve, votre banque peut vous aider.
Les abonnements annuels
Ce sont les plus faciles à oublier, car le prélèvement n’arrive qu’une fois par an, souvent pour un montant élevé. Beaucoup d’entreprises envoient un rappel avant le renouvellement : lisez les e-mails avec « renouvellement » dans l’objet.
Astuce : une fois par an, faites la liste de tous vos abonnements et de leur prix. Presque tout le monde en trouve au moins un qu’il n’utilise plus.
Vérifiez votre propre document
Photographiez ou collez votre facture ou votre courrier et recevez une explication simple, avec les alertes et les prochaines étapes.
Expliquer mon document